POLÍTICAS Y CLÁUSULAS DEL VIAJE – MUNDOVENTURA

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Mundoventura, el pasajero (en adelante “el contratante” o “el viajero”) acepta de manera expresa las siguientes políticas y cláusulas:

Reservaciones, pagos y cancelaciones

1. En caso de que el contratante no realice el viaje por causas imputables a él, el anticipo y/o pagos realizados no serán reembolsables y quedarán a beneficio de Mundoventura y/o del proveedor del servicio.
2. Cada viajero es responsable de leer, aceptar y cumplir las presentes políticas, así como de enviar su contrato debidamente firmado al correo electrónico: reservaciones@mundoventura.com.mx, adjuntando copia o foto de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte, licencia, credencial escolar o laboral), con la finalidad de corroborar su identidad.
3. El contratante acepta que no existen reembolsos, devoluciones ni cambios de fecha, sin excepción.
4. El viaje deberá estar totalmente liquidado antes de la fecha de salida. En caso contrario, el contratante perderá su lugar sin derecho a reembolso.
5. En caso de solicitar cambio de pasajero, este tendrá un costo de $500 MXN para viajes de 2 días o más y $200 MXN para viajes de 1 día, pudiendo realizarse máximo 2 días antes de la salida.

Puntualidad y operación del viaje

1. En las horas establecidas de salida, regreso y actividades, se otorgará un tiempo de tolerancia máximo de 10 minutos. De no presentarse el pasajero en el punto y hora indicados, el transporte partirá sin derecho a reembolso.
2. Mundoventura no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el pasajero, pérdidas de actividades, accesos, hospedaje o servicios derivados de su impuntualidad.
3. En caso de no reunirse el mínimo de pasajeros requerido, Mundoventura se reserva el derecho de reprogramar, modificar el itinerario o cancelar el tour, ofreciendo una alternativa disponible, sin que esto genere obligación de reembolso.

Seguro y responsabilidad

1. El seguro de viajero estará vigente únicamente mientras el pasajero se encuentre a bordo del transporte, y cubrirá exclusivamente hechos fortuitos o accidentes, conforme a las condiciones de la aseguradora.
2. Mundoventura no se hace responsable por accidentes, lesiones, enfermedades, fallecimientos o daños derivados de actividades de turismo de aventura, recreativas, al aire libre o eventos donde exista consumo de alcohol.
3. El contratante declara que participa bajo su propia responsabilidad, liberando a Mundoventura, coordinadores, guías y proveedores de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa derivada de su participación.

Conducta y normas dentro del transporte

1. No se permite escribir, pintar, ensuciar o dañar el interior o exterior del transporte.
2. Queda estrictamente prohibido consumir o subir bebidas alcohólicas al transporte, excepto cuando el viaje sea modalidad PARTY BUS.
3. No podrán abordar la unidad personas en estado de ebriedad, bajo el influjo de drogas o en estado inconveniente, por seguridad del grupo.
4. No se permite fumar, portar armas blancas ni objetos que representen riesgo para los pasajeros.
5. No se permite viajar de pie dentro de las unidades.
6. Después de la 1:00 a.m., no se permite el uso de bocinas ni ruidos que causen molestias.
7. Queda prohibido incomodar a otros viajeros con ruido excesivo, actitudes agresivas o lenguaje altisonante, de lo contrario tendrá que descender de la unidad sin responsabilidad para Mundoventura.
8. El pasajero que no acate las indicaciones del guía o coordinador podrá ser retirado del transporte o actividad, sin derecho a reembolso.

Daños y objetos personales

1. El viajero que cause daños al transporte, instalaciones o equipo deberá cubrir la totalidad del costo de reparación o reposición.
2. Mundoventura no se hace responsable por objetos olvidados, extraviados o robados durante el viaje, transporte, hospedaje o actividades.

Itinerarios y fuerza mayor

1. El contratante acepta que el itinerario puede ser modificado total o parcialmente por causas de fuerza mayor, tales como condiciones climatológicas, bloqueos, accidentes, disposiciones de autoridades, fallas mecánicas o hechos fortuitos.
2. El coordinador del viaje será la autoridad responsable de decidir continuar, modificar o suspender actividades, priorizando la seguridad del grupo, sin que esto implique reembolso alguno.
3. Mundoventura se reserva el derecho de cambiar hoteles, transporte, rutas, proveedores o actividades, manteniendo la calidad y valor del tour contratado.

Hospedaje y destino

1. Es responsabilidad del viajero investigar previamente el destino, tipo de hospedaje y servicios incluidos, así como solicitar información antes de reservar.
2. Mundoventura no se responsabiliza por expectativas personales del viajero respecto al hospedaje o destino, siempre que se haya cumplido con lo ofertado.

Datos personales

1. El contratante autoriza el uso de sus datos personales exclusivamente para fines administrativos, operativos y de comunicación relacionados con el viaje, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.